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Gestion de la relation client

 

L’exécution efficace de la stratégie CRM a permis à plusieurs organisations de bien gérer leurs processus commerciaux de bout en bout, d’avoir une vision unifiée de leurs clients, et d’atteindre une meilleure efficacité commerciale via un marketing multicanal bien intégré et mieux ciblé. Malheureusement, plusieurs projets de CRM ont echoué à cause de certains facteurs organisationnels d’affaires et techniques.

 

Afin de vous aider à réaliser les bénéfices de la gestion de la relation client (CRM) et à minimiser les risques de son implémentation, Decisionlead vous offre les servives suivants:

  • Stratégie CRM et plan d’évolution
  • Analyse de processus de vente
  • Analyse des ventes et des besoins
  • Élaboration des solutions CRM
  • Automatisation de la force de vente et du marketing
  • Selection et implantation de logiciels CRM